关于 Kandis
什么是 Kandis？
Kandis 是一个总部位于新加坡的品牌，由家长创立，致力于为家庭提供高品质、以设计为导向的生活方式产品。我们的产品系列包括 AcePak! 系列（双肩包、文具袋和钱包）、Tritan 和不锈钢材质的 Sippy! 水杯、BentoPop! 午餐盒和零食盒等，旨在让孩子和家长都能更轻松、更愉快地享受校园生活。拿不定手意？Kandis 礼品卡是送给任何家庭的绝佳礼物。
关于我们的产品
AcePak! 双肩包适合小学一年级的孩子吗？
是的！AcePak! Backpack 的设计充分考虑了人体工学，非常适合小学生。它配有加厚肩带和结构化背板，有助于支撑发育中的脊柱.
AcePak! 双肩包有哪些尺寸？
AcePak! Backpack 仅提供 1 种标准尺寸。请访问 AcePak! 产品页面查看完整的产品详情、尺寸和配色。
BentoPop! 餐盒可以使用微波炉和洗碗机吗？
是的，BentoPop! 可在微波炉和洗碗机中使用。建议手洗，以延长产品使用寿命。
Sippy! 奶瓶不含双酚A吗？
是的，所有 Sippy! 奶瓶均采用不含双酚A的材料制成，确保适合儿童日常使用。
订单与付款
你们接受哪些付款方式？
我们接受通过 PayPal 支付的以下类型信用卡：VISA、MasterCard、American Express。
运输与配送时间
你们提供免运费服务吗？
是的！我们为新加坡境内的所有订单提供免运费服务！
本地配送需要多长时间？
新加坡本地订单将在2–4个工作日内送达。工作日截止时间前提交的订单将在当天处理。我们还会向您发送物流追踪号码，以便您追踪包裹。
你们提供国际配送服务吗？
是的，我们提供国际配送。根据目的地不同，配送时间至少需要 7–14 个工作日。国际运费将在结账时计算。如需咨询特定国家的相关事宜，请通过 info@kandis.sg 与我们联系。
如果我的订单被延迟或丢失了怎么办？
如果您的订单未在预计时间内送达，请发送您的订单号至 info@kandis.sg 联系我们，我们将立即调查并确保解决问题。
产品保修与保障
产品保修
您的购买商品享有为期一年的有限保修，涵盖制造缺陷，但不包括正常磨损。
如果我收到的产品有缺陷，该怎么办？
对于发生这种情况，我们深表歉意，并希望为您提供直接更换。请将照片发送至 info@kandis.sg，以便我们避免此类问题再次发生。
保养与维护
我该如何保养我的 Kandis 产品？
如需了解每件产品的保养说明，请访问我们的保养指南。妥善保养可确保您的 Kandis 产品在未来多年内始终保持最佳状态。
你们提供定制订单或服务吗？
有关于定制订单的问题吗？
是的，我们承接定制或企业订单。有需求吗？请发送电子邮件至 info@kandis.sg 联系我们。我们非常期待与您洽谈！
退货
我可以退回已购买的商品吗？
对于未拆封或未使用过的商品，您可以在7天内以原包装退回。请发送邮件至 info@kandis.sg 联系我们，我们将根据具体情况处理退货。
